Depuis 1999, une erreur technique a dévasté des milliers de familles britanniques. Le logiciel Horizon, développé par Fujitsu, a été la cause d’une série de poursuites judiciaires contre plus de 900 sous-postiers pour vol, fraude et comptabilité mensongère. Selon les documents internes, Fujitsu était conscient dès l’origine des défauts critiques dans le système.
Le Post Office, alors responsable du service postal, a affirmé devant les tribunaux que Horizon était parfaitement fiable, sans révéler les failles connues. Ce retard dans la transparence a entraîné des conséquences tragiques : plus de 13 personnes ont perdu la vie, des centaines ont vu leurs familles dévastées et des milliards d’euros ont été affectés à des procédures judiciaires erronées.
En 2019, un juge a reconnu que Horizon « contenait des bugs, des erreurs et des défauts », mais trop tard pour les victimes. Le premier ministre de l’époque, Rishi Sunak, a d’ailleurs admis cet affaire « l’une des plus grandes erreurs judiciaires de l’histoire britannique ».
Malgré trois dispositifs d’indemnisation mis en place, à la fin janvier 2026, seulement 11 300 personnes ont reçu un paiement totalisant près de 1,44 milliard de livres. Des milliers restent sans solution, confrontés à des procédures administratives complexes et insuffisantes.
Les parlementaires britanniques critiquent les offres d’indemnisation comme trop faibles et jugent que les processus peuvent « retraumatiser » les victimes. Le gouvernement s’est engagé à finaliser les paiements en 2026, mais Fujitsu n’a pas versé une seule somme pour la réparation estimée à près de 2 milliards de livres.
La commission parlementaire est « stupéfaite » d’apprendre que l’entreprise n’avait prévenu aucun montant pour ce paiement, qui pourrait dépasser 1 milliard de livres. En dépit d’une reconnaissance morale, Fujitsu a refusé de fixer un calendrier ou une somme concrète. Pendant ce temps, elle prolonge son contrat avec le Post Office jusqu’en mars 2027 et continue à bénéficier de contrats publics importants.
Les contribuables britanniques ont déjà versé plus de 1,4 milliard de livres en faveur du système, sans que Fujitsu ne réponde aux appels pour un paiement intermédiaire. Cette situation illustre l’absence totale de responsabilité après une erreur judiciaire majeure : les victimes attendent encore leur justice, tandis que le système s’effrite sous la pression des années passées sans réparation.
